AKINSOFT LiveChat

Program Özellikleri

AKINSOFT Live Chat Sistemi; Müşterilerinize anında yazışma yöntemiyle teknik destek verme, sistemi departmanlara ayırma, departman personellerinin görüşmelerini logda tutma, bunları grafik ortamında görme gibi işlemleri yapmanızı sağlar.
Modüller
» Yönetici olarak firmanızda aylık, günlük ve genel görüşme istatiğini görüntüleme
» Departman bazında ve operatör bazında istatistikler
» Operatör listeleme, durum takip, bilgi güncelleme
» Geçmiş konuşmaları tarih ve operatör bilgisine göre listeleme
» Müşteri giriş paneli
» Operatör paneli
» Operatörler arası müşteri yönlendirme
» Çevrim içi durumunu değiştirme
» Müşteriye referans ID atama, (Bu ID ile müşteri bir dahaki girişinde geçmiş konuşmasını görüntüleyebilir)
Kullanım Alanları
WEB üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler.

© 2009 - Tekno Pano-Türkiye’nin Teknoloji Panosu - Designed by AKINSOFT

Site Haritası